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博物馆旅游开辟的趋向与办法

作者: 汪洁更新: 2012年12月25日标签: 旅游开辟,文明旅游点击量:

跟着文明旅游与都会旅游的快速开展,博物馆作为一个都会的主要文明标记,旅游功用愈来愈较着。同时具有公益性子的博物馆,在运营上具有明显的特性,特别是在逐渐进入“免票时期”以后,如何停止博物馆的旅游开辟,成为博物馆开展的主要课题。

跟着文明旅游与都会旅游的快速开展,博物馆作为一个都会的主要文明标记,旅游功用愈来愈较着。同时具有公益性子的博物馆,在运营上具有明显的特性,特别是在逐渐进入“免票时期”以后,如何停止博物馆的旅游开辟,成为博物馆开展的主要课题。

一、博物馆曾经成为一种特征的旅游产物

1、博物馆的旅游功用愈来愈凸起

从1905年的南通博物苑开端,国外博物馆已走过了百年过程。停止2008年底,天下博物馆总数已超越2400个。此中,天下文物体系有博物馆1893个,比照1950年只要战后余生的博物馆10余座,1977年仅300余座来讲,博物馆建立的速度不算不快。特别是公家博物馆在近几年开展尤其明显。此中不乏如观复博物馆、紫檀博物馆等佳构

跟着社会的逐渐开展,博物馆建立速度放慢的同时,传统的珍藏、研讨、教诲三大基本功能曾经不能满意人们需求,很多博物馆逐步朝新的标的目的开展演化,同时具有如学术据点、文明沙龙、娱乐厅、购物中心、接待室、旅游景点等多重脚色身份。休闲旅游诸多功用使博物馆愈加人性化,更能满意人们的需求,更好地到达为群众服务这一目标。

同时,博物馆自己也是极有价值的旅游资源,世界出名博物馆每一年都要接待上百万慕名而来的游客。好的博物馆不单优良的展览和活动是高品格的旅游产物,并且修建表面也可以提拔城市形象和艺术品位,如西班牙毕尔巴鄂古根海姆博物馆。 另外当代博物馆的内部设想曾经不再把满意观众的智力需求看成**目标,而是勤奋营建,温馨而功用多元化的博物馆内部空间,博物馆的规划中除了展厅、库房等根本地区外,还有歇息、互动、娱乐、用餐等休闲的专门地区。

2、“泛博物馆”与旅游分离愈来愈严密

关于博物馆界说有许多种表述,较为公认的界说是国际博物馆协会(ICOM)第十一届大会的章程中划定的:博物馆是一个不寻求营利的、为社会和社会发展服务的、向公家开放的永久性机构,为研讨、教诲和浏览的目标,对人类和人类情况的见证物停止汇集、保留、研讨、传布和展览。

另外,国际博协在博物馆界说后附加两项注解“①博物馆之上述界说应不受任何主管机构、处所特性、本能机能构造或有关机构珍藏目标等性子的限定而予以合用。②除被指定为“博物馆”的机构外,为本界说之目标,植物园、动物园、自然保护区和野生生态园等等,都具有博物馆资历。”

博物馆的界说的两项注解为拓宽了我们对博物馆发展方向的认知,提出了一个广义的博物馆观点,大概说泛博物馆的观点。即但凡满意上述界说中博物馆的特性,具有不异功用的机构,不管能否在本地构造注销注册,不管能否被界说为博物馆,如纪念馆、展览馆等,都能够归入博物馆的范围。

泛博物馆的观点使博物馆种别更加丰硕,触及人们糊口的各个方面。泛博物馆趋势与旅游愈加严密的分离,旅游成为泛博物馆机构的主要支出,同时泛博物馆成为提拔旅游内在和品格的主要手腕。[NextPage]

二、“免票时期”下建立博物馆运营新理念

从2008年1月中宣部、财政部、文化部、国家文物局结合下发《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的告诉》以后。愈来愈多的博物馆开端向公家免费开放,在丰硕群众文化生活的同时,也发生了许多成绩,激发了许多争辩。笔者以为博物馆的免票之所以带来云云多的成绩,根本上仍是反响了国外博物馆的运营成绩,这也是博物馆开辟旅游和休闲项目所面对的次要成绩。

1、正确理解博物馆的“非营利”属性

“门票免费”反应了博物馆的“非营利”的公益性子。可是“非营利”其实不是“非获利”,“非营利”的寄义,是一个用以界定构造性子的辞汇,它指构造的运营、运作起点不是获得利润,其实不是说经济学意义上的无利润,更不是不讲运营之意。起首提出的将博物馆非营利性作为本质属性的界定写进国际博协对博物馆的界说国际就是博物馆运营活动最兴旺的美国。

博物馆具有“非营利”的属性,同时也有研讨、展现、传布人类文明见证物的任务,假如博物馆无法科学的运营和运作,那一定无法停止更多的展览和文明宣扬活动,不能很好的完成本身负担的使命。

关于“营利的界定”这个“结”不是句斟字嚼的观点成绩,而是博物馆运营的原则成绩,这个问题上糊涂,就会招致无法订定科学的博物馆运营方案,无法有用的鼓励民间博物馆建立,无法施行有效率的管理制度。当局补助、社会捐赠和本身支出是博物馆的三大经费来源,在国外博物馆进入“免票时期”的状况下,“运营”的看法成绩关于博物馆的开展就显得尤其主要了。

2、变革博物馆的“管理体制”

“门票免费”之所以对博物馆的运营发生宏大的影响是由于大部分博物馆缺少运营认识,而缺少运营认识的主要原因的是管理体制成绩。

我国的博物馆持久作为方案经济体制下的国度奇迹部分,这类体系体例下博物馆缺少应有的独立性和自主权,内部运行机制难以顺应社会需求,使博物馆很大程度上损失了一个社会文明机构的生机与特性,不单束厄局促了博物馆业务的开展,还构成了忽视社会需求,离开实践的机关作风。

今世的博物馆的国度或集体所有制曾经不是**的情势,私立公助、公办公营、股份制等各种形式的博物馆不竭呈现,国有博物馆也能够鉴戒外洋的博物馆体制改革方法,国度保存博物馆修建和藏品的所有权,接纳部门营销业务的特许轨制、拜托代办署理轨制以至博物馆团体的拜托运营等方法让渡博物馆的经营权。当局更多的作为行业的和谐者和指导者,为博物馆供给各类撑持,同时经由过程博物馆董事会、博物馆基金等情势,吸引多元的社会力气到场博物馆的运营、管理和监视。

3、调解博物馆的“内部机构”

“门票免费”轨制的施行对博物馆的影响不只反响在博物馆的支出上,上海博物馆、湖南博物馆等较早实施免票轨制的博物馆在早期面对免票带来的观众井喷征象弄得从容不迫。这不但阐明博物馆的软硬件设备有待提高,还阐明博物馆的运作中专业的管理人员和部分的缺失。

我国博物馆机构设置,遍及相沿前苏联模式,“三部一室”——保管部卖力藏品征集和典藏,陈设部卖力展览设想与建造,群工部卖力宣传教育和市场推行,办公室行卖力政后勤。固然改革开放后颠末几回部分变革,有了许多部分的细分,可是大部分没有专业的市场运作和游客管理部门。

实在不管各种文物管理仍是市场运营,专业性都十分强,都该当由专门的部分卖力,该当让“专业的人做专业的事”,制止“重博物馆前期资金投入,轻博物馆前期管理;重情势设想,轻展陈内容更新;从头手腕装点,轻本馆主体文物展陈,重陈设展现,轻大众到场”等征象。[NextPage]

三、寻觅契合博物馆特征的旅游开辟办法

博物馆作为一个特别的文明旅游产物,有它不同于其它景点的共同之处,开展博物馆旅游也固然要有博物馆旅游的特征。

1、博物馆旅游运营的三大特征

(1)、博物馆的公益性子

博物馆的性子决议了博物馆具有公益性子的特性。许多博物馆管理者把公益性视为博物馆进入市场的负担和束厄局促。实在博物馆公益性能够使博物馆具有优良的公众形象,得到更好的税收优惠,也使博物馆可以更简单停止公关宣扬,可以更间接的和教诲、环保、旅游等部分联络,展开协作。

旅游业是一项靠知名度、佳誉度和市场认知度来吸引游客的特别财产,只要擅长操纵,博物馆的公益形象就是博物馆久远开展的共同优势。博物馆在旅游运作历程中,该当愈加顾惜本人的公益形象,掌握商业化运作的标准,制止负面动静,更不要操纵负面动静炒作。

(2)、博物馆的研讨功用

博物馆的研究成果是藏品的汗青、艺术、等范畴的代价的深度发掘,是供给深层次、高档次旅游产物的根底。

国外的旅游市场渐渐成熟,人们在旅游历程中对文明性休闲和知识性消耗的需求疾速提高,许多文明旅游景点正在遭受旅游产物“深度”开辟不敷的开展瓶颈。

具有对文物和文明深化的研讨是博物馆开辟文明休闲旅游产物得天独厚的优势,来博物馆的游客中不成承认的存在相称数目的因猎奇心思而纯真看一看的一般观光者,但“中坚力气”仍是那些文明爱好者,博物馆能够经由过程俱乐部、会员制、论坛等多种性情势,使这些人成为博物馆持久的游客。

(3)、藏品展现作为博物馆的次要方法

人们的传统印象里博物馆就是“珍藏各类文物,然后用柜子摆出来”罢了。形成这类印象的主要原因是许多博物馆疏忽了“藏品”背后所代表的丰硕文明的展现和展现模式的机器。

史密森尼博物馆按照博物馆展品建造了各类电影,经由过程详尽的市场调查,在该主题爱好者集合的处所放映,不单得到了利润并且遭到了各种爱好者的追捧。台湾国立故宫博物院的网站将藏品分红钧窑之美、明清搪瓷工艺、佛经图绘像说等十几系列,每一个系列都有本人的个性化的主题网站,主题网站下设差别栏目经由过程活泼形象的动画和小游戏,引见藏品和相干常识。

2、博物馆旅游运营的四个方面

(1)、博物馆的旅游产品设计

陈设展览:陈设展览是博物馆供给的最根本的产物,陈设和展览要留意,任何手艺都只是手腕,博物馆所承载的文明才是其真正的魅力地点。海内许多博物馆寻求声、光、电以至3D、4D等结果的使用,但展现内容却缺少新意。

娱乐项目:博物馆的到场性、娱乐性项目是使游客提高对文物爱好和“体验”文明的手腕,是把文明主题经由过程创意性设想与脍炙人口的娱乐方法分离,假如本末倒置地纯真开辟一些和博物馆自己没有任何干系娱乐项目,成果会拔苗助长,很快堕入同质化合作。

休闲活动:当代的博物馆凡是综合了餐饮、购物、文明演艺等多种功用于一身,休闲活动不单单是博物馆的服务配套设备,是在构成的汗青或艺术气氛下,具有共同魅力的旅游产物。

旅游商品:旅游商品作为一个景点的特征,愈来愈遭到旅游界的正视,今朝所见到的博物馆纪念品常常短少特征,没有新意。博物馆依托本身的文物和文明,还该当在旅游商品的开辟和运营上面多下功夫。

(2)、博物馆的人材计谋

专业知识的缺少是我国博物馆员工遍及存在的成绩,明白博物馆管理又擅长运营的人更是百里挑一。固然如今许多黉舍开设了文博旅游专业和各种博物馆专业培训班,但对人材的培育不能纯真的冀期望于黉舍的教诲。每一个博物馆的都该当针对本人特性做好员工培训方案,增强员工的馆藏常识进修,并停止查核;鼓舞员工进修,进修专业知识;扩大同行业与相干行业之间的人材交换,构造优秀员工到其它博物馆和旅游景点进修经历。

同时博物馆要构成一整套科学人力资源管理办法,可以做到人材计划、人才培养和人材储蓄的相结合。不单可以吸引人材,培养人材,并且能留住人材并使其有充分发挥的空间。

(3)、博物馆的游客管理

由于博物馆的游客与其它旅游景点比拟不变,以是博物馆更该当做好游客的“管理”。包罗关于游客信息的汇集,如:统计数字、问卷调查等;针对差别喜好的群体步伐,如:各类俱乐部、讲座等;更多渠道的从游客赢利,包罗:会员会费、藏品捐赠、义工制及为博物馆的智力投入等等。

此中会员制是国际博物馆界对游客管理的一种做法,比照上海博物馆和纽约大都会博物馆的会员制,固然具有类似的会员分类方法和缴费法式,可是从详细服务上我们仍是能够看出两者看法上的不同。相对来讲大都会博物馆愈加人性化,包罗建立各类会员构造,馆长伴随观光、电话问候等,而大都会的大部分会员以为会员的身份是本人有一种归属感,而会员也是博物馆社会捐助的次要滥觞。

会员制关于博物馆来讲的真正意义不只在于会费的收益,而是意味着有一批忠厚的追随者;关于会员来讲获益则在于可以成为博物馆的一分子,并具有了一个同好者的交流平台。因而博物馆的会员制开展应具有更久远的目光,更好的宣扬,更丰硕的活动,更详尽的服务。

(4)、博物馆特征的旅游市场营销

节庆营销:许多与博物馆有关的节日都能够操纵,推出特展和其他活动,如:世界博物馆日、历史事件纪念日、名流诞辰纪念日等。

互动营销:留意博物馆持久观众的培育,实施会员制,构造各种型俱乐部、论坛,停止市场调查、创意征集等活动,增强博物馆与游客之间的交换。

公关营销:上面讲过因为博物馆的公益性,很容易地停止各种社会公关宣扬,如深化社区,黉舍举行展览、讲座等活动。

结合营销:博物馆应主动与各部门展开协作结合宣扬活动,如与教育部门构造的夏令营等活动。同时增强博物馆之间的资源共享,举行巡展、联览。

借重营销:博物馆的文明触及范畴较广,管理者应擅长捉住社会上的热门,推出相干旅游产物,或停止宣扬活动,卢浮宫首度开放给好莱坞拍摄《达· 芬奇暗码》影片全球热映期间使卢浮宫的德农馆游人如潮。