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互联网时期的旅游目的地营销李明儒 酷旅数据营销创始人&CEO

更新: 2016年12月13日标签: 旅游营销,旅游目的地营销,旅游+互联网点击量:

自2015年国资委公布削减销售费用、提高直销比例的硬性使命,让所有网络的直销运营比例到达50%以来,电子商务部分才日趋被正视起来。互联网+旅游**的变乱莫过于万达旅业并入同程,但这也遭到了11家旅行社的团体抵抗。

  一、互联网与旅游的干系

  往昔艺龙和携程争霸,成果被携程收编,然后去哪儿、途家又别离走上了艺龙的老路,近来携程实现分工合作,将民宿业务交给途家、大数据业务交给去哪儿、旅店业务交给艺龙,云云能够看来,在国外渠道金瓯无缺。

  经由过程渠道获得收益的模式,以百度为例,之前百度赚不到钱,就冒死找携程最赢利的处所——旅店业务的破绽,让去哪儿网扩大旅店团队,和携程进行合作,逼着携程收买去哪儿网。

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  机票行业在互联网是很胜利的,互联网是将人的日常行为总结成纪律化的计算机语言,2006年国度民航总局的一纸公函实现了机票片面电子化,也就培养了去哪儿网。携程收买去哪儿以后,占有国外机票市场的51%以上,招致航空不满,因而9家航空封闭了去哪儿网的旗舰店。而酷旅实现机票完全电子化,从前街上有许多机票代理点,如今电脑直售火车票、机票,信赖在2017年航空直销率很可能到达国资委50%以上的要求。

  三、景区人格化

  今朝有一种奇异的征象,卖旅游产物的不赢利,但仍旧有许多人往里钻,可是实际上就全部产业链来看,资本、渠道、营销三方当中,渠道方有许多创业者,比拟而言媒体和营销却很少,其缘故原由在于旅游景区建立井喷开展,当局、房地产商、煤矿老板、粉饰等等都在做旅游,圈地做房地产,各地都很急躁。

  改革开放三十余年,都会完成了物资化建立,光看夜景有些都会缺少人格化心情,同质化征象严峻,但有些都会则能看出明晰的特性,因而吸引了愈来愈多的自在行游客。**有两家旅行社在北京推行马尔代夫,但如今马代人尽皆知,**的两家旅行社再无人晓得,旅行社如今只会借重大概造势,景区著名了就帮你卖,但之前的景区推行却只能景区本人做。

  四、如何做好旅游品牌

  中央电视台的黄金告白工夫,是旅游告白的必争之地,好客山东,晋善晋美、故乡河南,都在冒死打告白,可是没有一个告白报告受众为什么要去那儿玩,怎么去玩。

  做好旅游品牌要阅历两个历程:一是要有一个抛光的历程,二是停止品牌认知的历程。这也是上面所提到的景区人格化的成果,让受众了解到这个旅游品牌的特征,构成无独有偶的品牌标识。阅历过第二个历程,游客就会发生爱好,进而认知、认购。

  成立认知,定位品牌

  明天的携程就是在帮景区停止品牌营销,以白石山为例,携程将百度“白石山”关键词停止买断,游客经由过程必然的渠道获得信息,进而在网络上停止自动搜索,或百度、或景区官网,这就是追求认同的历程,也是景区营销的枢纽,在此历程中停止互动,即是最胜利的景区营销。景区官网的感化在于增强用户关于景区的理解,在认知层面,传布对景观暴光认知的视频;在互动层面,答复他人提出的成绩。

  品牌营销是经由过程合作创立一个计谋定位,其感化在于从他人那儿“抢”来客户。去哈尔滨看冰雕、雪雕,去天津吃麻花听相声,去洛阳看牡丹……一旦品牌定位做出来了,所有的营销活动都有了主心骨。百事可乐就是典范的例子,其定位是“新一代的挑选”,所有产物都以这个为中心,比可口可乐甜5%,包装更大,选用明星代言等等,经由过程这些打入了饮料市场。

  不看资本,先看合作

  做品牌定位,我们普通先不看旅游资源,而是先去看合作状况,理解客户对它的认知是什么。举个简朴的例子,用最简朴的法子,要知道游客眼中的和本人以为的不同大不大,看品牌定位能否不得人心,经由过程百度图片停止搜索,做的比力好的省分是好客山东、四川好玩,在山东,旅游企业、旅店大量利用好客山东的logo停止互动传布。

  五、如何找准品牌定位

  找出谁是我的客人

  要有一个理论体系和模子,找到一个办法把营销做好。这个模子放到旅游中,就是旅游品牌定位,并不是拍脑壳来的,而是经由过程对游客数据阐发,理解游客怎么认知你,以为你是什么,阐发肯定出旅游品牌定位,然后打造诸如logo一类的品牌手刺,在全部景区明晰地转达品牌定位,包罗响应的旅游产品设计。将产物布置在旅行社,视频图片放在优酷,攻略上传马蜂窝,然后开端做营销,遭到告白传布然后在互联网上停止搜索的内容,都是你想让游客看到的,这些都深入地转达了你的品牌定位。

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  安徽池州做全域旅游大城市阐发,以往经由过程百度来看客源的数据并禁绝,因而挑选用OTA定单数据来停止统计,看下定单、买门票旅店的人从哪里来,能够阐发目的地,也能够阐发景区。一旦有了搜索数据,就能够看出有哪些客源地漏损,像池州九西岳最为著名,其他地区搜索的多购置的少,即是漏损,经由过程阐发此中缘故原由,便能够得知哪些需求加大品牌宣扬力度,是潜伏市场。一般来说批评数目与销量呈正比,经由过程抓取产物批评搜集游客实在的评价,将线上所有产物的价钱、数目、称号等都拿出来,按照批评关键词的词频看省内、周边景点情况如何,并停止排序。

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  线上定向运送告白

  经由过程大数据,能够获得用户在互联网的阅读汗青,看过什么,对什么感兴趣,当我们在做营销时就会更有针对性。好比海洋公园运营商,给成都的定位是海洋馆、陆地科普馆,同时参加周边亲子游教诲等相关内容,针对有孩子的家庭,在数字电视右下角停止定向告白运送。今朝携程、去哪儿,大数据职员多是技术人员,观数据的人不懂业务,数据比力单一。聪慧旅游有三大模块,行业管理、大众服务、营销,前两个本能机能公安局也有,只要营销是旅游局独占的,因而将来大数据还有很大的开展空间。

  线下精准投放告白

  经由过程手机LBS定位,判定用户住什么地方、去什么阛阓,在这上面去笼盖告白,提高资金使用率。做的**的是快销房地产,金融。好比福特汽车挑选在等车大概人许多的时分停止快速推送,体系会优先播放佛特汽车的告白。

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