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作者: 蒋骏更新: 2013年06月20日标签: 聪慧旅游,旅游信息化点击量:

从外洋的情况看,旅游信息化阅历了电算化、自动化、网络化、集成化、协同化五个阶段。国外的旅游信息化开端于20世纪90年月,大抵阅历了以下阶段:筹办、启动、睁开、开展、鞭策。

国外的旅游信息化

旅游信息化观点

旅游信息化就是环绕旅游产业结构,主动操纵信息技术,整合各种旅游信息资源,使之成为旅游业开展的生产力,鞭策旅游财产开展和管理水平提高的助推器。它包罗三方面的内容:一是面向旅游消费者和旅游企业的旅游信息化服务、二是实现对旅游资源的整合、羁系和公布的信息化服务、三是面向旅游企业的标准建立和流程管理的信息化服务。最常见的表现形式次要是旅游网站、旅游呼唤体系、数字化管理以及撑持信息化的基础设施建立。

旅游信息化既能实现旅游资源的有用管理,又能实现电子商务,经由过程将游客的举动停止深度发掘,更好地为旅游计划与决议计划服务。对国内旅游行业的管理、市场的培养、增进旅游目的地及相干企业与潜伏旅游消费者的信息相同、为旅游买卖供给一个高效便利的交流情况、缔造新型的旅游行业运营模式、鞭策旅游行业的开展起着至关重要的感化。

旅游信息化发展阶段

从外洋的情况看,旅游信息化阅历了电算化、自动化、网络化、集成化、协同化五个阶段:

电算化阶段:所谓电算化就是把本来的模仿数据数字放在电脑里存起来,可以加减乘除,比如说从前的财政能够经由过程计算机的方法处置掉。电算化次要是替换野生的简朴计较。

自动化阶段:把略微庞大的流程和管理,可以做到无纸化的办公主动处置。

网络化阶段:我们就是使用互联网的手艺,实现财产数据的交流。

集成化阶段:经由过程网络化的手腕,把一些使用(消耗风俗、地理信息、个人信息)集成在一起。在此举例:希尔顿旅店全球有上万家连锁,可是焦点的运营就是一个叫ONQ的客户关系管理体系。经由过程该体系,任何一个客户在全世界任何一个加盟旅店入住的时分,都可以立即调出个人信息、个人的喜好,可以给他安插他个人喜好的房间范例,可以操纵他的口胃摆设菜品等。

协同化阶段:就是将各分项管理体系经由过程手艺计划集成放到一起来运作。好比将旅游目的地各种信息的推介、网络营销的使用、客户的阐发、客户关系管理等使用集成,实现资源共享、信息协同。

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